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◎劉怡 窮熱

在康定市城區，人們常常看到這樣一群人，他們身穿藍馬甲，走街串巷、登門(mén)入戶(hù)，為居民們忙這忙那，幫助大家解決生活中的煩心事，他們就是離群眾最近的基層服務(wù)人員——社區網(wǎng)格員。

前段時(shí)間，康定市爐城街道水井子社區的網(wǎng)格員們每天四人一組走進(jìn)社區商鋪和小區住戶(hù)家中，向群眾宣傳燃氣安全使用知識。他們將天燃氣和液化氣安全使用明白卡分發(fā)到每一戶(hù)商家和群眾手中，查看商鋪是否安裝了燃氣開(kāi)關(guān)報警器，還逐戶(hù)敲開(kāi)社區老年人的家門(mén)，叮囑他們出門(mén)一定要關(guān)好電源和燃氣開(kāi)關(guān)。順便查看各商戶(hù)的疫情防控登記表，提醒商戶(hù)嚴格遵守疫情防控相關(guān)規定，督促顧客掃碼、亮碼，為其測體溫、查看行程卡、做好登記等。

“大爺，去買(mǎi)菜啊？下樓梯慢點(diǎn)哦！”“劉姐，出門(mén)把口罩戴起哦！”“張叔叔，女子開(kāi)學(xué)了，你一個(gè)人在家要注意安全用電用氣哦！”類(lèi)似這樣的問(wèn)候和提醒，網(wǎng)格員們每天要說(shuō)上百遍，他們每天爬樓上百層，張貼宣傳海報上千份……寒暄中，他們和群眾的距離拉近了；關(guān)懷里，群眾對他們的信任也更加深了。

除了完成“三防一保”重點(diǎn)工作，看望慰問(wèn)“三無(wú)”人員、留守老人也是他們的工作日常。

在孤寡老人張大爺家中，康定市水井子社區網(wǎng)格員呂俊杰和張大爺親切地拉著(zhù)家常。“張爺爺，身體沒(méi)啥不舒服的吧？”“上次給你買(mǎi)的藥都吃完了嗎？”“茶不要喝太濃了，影響藥效。”張大爺喜歡呂俊杰來(lái)家里，小伙子總是細心又周到，張大爺像個(gè)聽(tīng)話(huà)的孩子，不停地點(diǎn)頭：“好，我曉得了。”有時(shí)他會(huì )伸手摸摸呂俊杰的頭，就像愛(ài)撫自己的孩子。

每次臨走前，呂俊杰都會(huì )查看大爺家的冰箱，看看有沒(méi)有過(guò)期的食物，又仔細叮囑張大爺睡覺(jué)前關(guān)好電爐，有事給他打電話(huà)。

社區居民童大叔有視力障礙，在寒冷的冬天，網(wǎng)格員們怕童大叔出門(mén)滑倒，隔三岔五就去幫他購買(mǎi)生活必需品，來(lái)的次數多了，童大叔只聽(tīng)聲音就可以辨別出來(lái)訪(fǎng)的是哪位網(wǎng)格員。網(wǎng)格員們一進(jìn)門(mén)就噓寒問(wèn)暖，詢(xún)問(wèn)童大叔家中的生活用品是否充足，查看家里的水電是否安全……

康定的冬天氣溫經(jīng)常在零攝氏度以下，水管結冰爆裂的情況時(shí)有發(fā)生，不管天氣多冷，網(wǎng)格員們每天都要到各自的轄區入戶(hù)排查，幫忙處理。

“網(wǎng)格員這個(gè)工作平凡而瑣碎，居民信息采集、社情民意收集、政策宣傳、矛盾化解、便民服務(wù)、排憂(yōu)解難、日常巡查等等都是我們的工作內容。”康定市水井子社區紀檢委員王皓說(shuō)，“有時(shí)雖然很累，但穿上這身藍馬甲，我們就成了政府與群眾溝通的橋梁，只要群眾能安心舒心，就是對我們最大的欣慰。”