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本網(wǎng)訊 近日，農發(fā)行甘孜州分行秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，努力實(shí)現“讓客戶(hù)少跑腿、讓數據多跑路”的目標，積極開(kāi)展上線(xiàn)業(yè)務(wù)推廣。通過(guò)“農發(fā)企業(yè)銀行APP”提交線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)預約申請，成功辦理賬戶(hù)開(kāi)立業(yè)務(wù)，標志該行賬戶(hù)業(yè)務(wù)線(xiàn)上化服務(wù)成功落地，對提升客戶(hù)體驗、提高運營(yíng)效率以及強化賬戶(hù)風(fēng)險防控具有重大意義。

針對首筆線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)該行高度重視，臨柜人員指導客戶(hù)通過(guò)手機銀行APP預約提交開(kāi)戶(hù)申請、安排客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行盡職調查、指導客戶(hù)登錄個(gè)人郵箱打印申請書(shū)表單。同時(shí)加強部門(mén)協(xié)同配合，客戶(hù)經(jīng)理負責反洗錢(qián)信息補錄，柜面人員負責收集開(kāi)戶(hù)資料并進(jìn)行完整性、合規性、真實(shí)性審核，審核無(wú)誤后進(jìn)行賬戶(hù)資料掃描上傳、證件文件信息驗證、人行賬管系統報備等操作，業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程高效有序、銜接緊密，兩個(gè)小時(shí)內即完成開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理，相較以往傳統線(xiàn)下開(kāi)戶(hù)模式，極大縮短了客戶(hù)等候時(shí)間，得到客戶(hù)好評。

在今后的工作中，該行將繼續以手機銀行上線(xiàn)功能為抓手，落實(shí)監管機構賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和賬戶(hù)生命周期風(fēng)險管理要求，繼續挖掘服務(wù)潛力，主動(dòng)加強服務(wù)，進(jìn)一步為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

張恒