甘孜日報 2022年06月29日
網(wǎng)格員走訪(fǎng)商戶(hù)。
網(wǎng)格員接受相關(guān)職能部門(mén)的培訓、指導。
◎稻城縣委政法委 文/圖
大城，需要細治。
隨著(zhù)社會(huì )利益格局的深刻調整，社會(huì )矛盾“觸點(diǎn)”變多了，“燃點(diǎn)”變低了，基層治理面臨諸多棘手難題，而網(wǎng)格作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，是強化基層治理的重要基礎。近年來(lái)，稻城縣堅持問(wèn)題導向，創(chuàng )新網(wǎng)格化服務(wù)管理的內容與途徑，不斷強化管理服務(wù)理念，探索建立稻城縣“123+N”網(wǎng)格管理模式，讓農牧民群眾反映的問(wèn)題有人管、及時(shí)管、專(zhuān)人管，把問(wèn)題解決在基層，把風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，以基層治理“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“平安稻城”建設“新動(dòng)能”。
何謂“123+N”網(wǎng)格管理模式？稻城縣委政法委相關(guān)負責人表示，“123+N”是指一個(gè)綜治中心+兩支隊伍（一個(gè)職能部門(mén)培訓指導隊伍+一支平安建設志愿者服務(wù)隊伍）+三個(gè)依托（鄉鎮政法委員+網(wǎng)格員+鄉鎮包村干部）+N名信息員。
優(yōu)化資源整合，統籌平臺融合
今年以來(lái)，稻城縣成功化解矛盾糾紛11起、解決治安隱患769起，收集社情民意350條，群眾滿(mǎn)意度達100%。一串串亮眼的數據，折射出稻城縣深入推進(jìn)轄區內綜治中心規范化建設的豐碩成果。
稻城縣按照“實(shí)體化建設、實(shí)戰化運行、實(shí)用化整合、高效化服務(wù)”為目標，推進(jìn)綜治中心規范化建設，把綜治中心打造成整合資源力量開(kāi)展社會(huì )治理，組織排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，統籌基層行政執法力量，維護社會(huì )穩定，便民服務(wù)的“綜合體”，使各類(lèi)矛盾糾紛得到有效預防和化解，確保了“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”，打牢重心下移、支撐強勁、長(cháng)治久安的發(fā)展根基，建成市域社會(huì )治理共建共治共享新平臺，進(jìn)一步筑牢了“平安稻城”建設的根基。
“兩支隊伍”有擔當，基層服務(wù)有實(shí)效
在稻城，一提到職能部門(mén)培訓指導隊伍和平安建設志愿者服務(wù)隊伍，很多人會(huì )不由自主地豎起大拇指。他們有態(tài)度、有行動(dòng)、有溫暖，一名名黨員、志愿者就是一面面旗幟，奮戰在街頭巷尾、田間地頭、民生實(shí)事一線(xiàn)，他們大力弘揚“為民服務(wù)、甘于奉獻”的精神，用腳步丈量每一寸土地，用初心誓言詮釋責任擔當，讓基層一線(xiàn)的服務(wù)有溫度更有實(shí)效。
為提高基層網(wǎng)格員的能力和水平，深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，不斷提升社會(huì )治理現代化水平，稻城縣積極組建兩支隊伍,助力網(wǎng)格服務(wù)工作。其中，職能部門(mén)培訓指導隊伍由縣醫保局、消防救援大隊、市場(chǎng)監管局、應急管理局、公安局、司法局等18個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干組成網(wǎng)格員培訓指導專(zhuān)班，以印發(fā)學(xué)習資料、一周一學(xué)習、線(xiàn)上指導培訓等方式加強網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。2020年以來(lái)，該縣全覆蓋開(kāi)展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力培訓20余次，提高了網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力，幫助網(wǎng)格員全面了解了網(wǎng)格服務(wù)管理工作。
此外，該縣還大力加強平安志愿服務(wù)體系建設，通過(guò)積極吸納離退休干部、農村黨員、退役軍人等力量，打造了一支政治忠誠、行動(dòng)高效、管理科學(xué)、保障有力的平安建設志愿者服務(wù)隊，成為維護穩定、保障發(fā)展、服務(wù)群眾的重要力量。
強化三個(gè)依托，網(wǎng)格服務(wù)擴面提質(zhì)
網(wǎng)格化的特點(diǎn)，就是把治理單元切細切小，從而使服務(wù)更精準、治理更精細。優(yōu)化提升網(wǎng)格化管理效能，首先要明確網(wǎng)格工作的清單和流程，建立、健全相關(guān)工作機制，只有流程更順暢了、標準更完善了，“小網(wǎng)格”才能托起“大服務(wù)”。
去年以來(lái)，稻城縣先后制定《鄉鎮政法委員工作制度及工作責任》《稻城縣網(wǎng)格員管理辦法》《建立健全網(wǎng)格化解決回應機制》等制度十余個(gè)，配齊轄區內13個(gè)鄉鎮專(zhuān)職政法委員，并開(kāi)展專(zhuān)職政法委員網(wǎng)格化培訓3次，鄉鎮政法委員網(wǎng)格化服務(wù)工作能力得到進(jìn)一步提高。全縣158個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)以“一格一員”形式，配齊配強158名專(zhuān)兼職網(wǎng)格員隊伍，深入鄉（鎮）、村兩級開(kāi)展工作，履行好信息員、調解員、協(xié)管員、宣傳員、服務(wù)員“五大員”基本職責，成功打造了一支“為民服務(wù)，素質(zhì)過(guò)硬”的網(wǎng)格隊伍。與此同時(shí)，每個(gè)村配備一名或多名包村干部，包村干部以走村入戶(hù)的工作方式，扎實(shí)推進(jìn)基層社會(huì )治理，以“話(huà)家常、講民生”的方式，科學(xué)化開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)工作。
網(wǎng)格員+信息員，網(wǎng)格管理再加碼
社區網(wǎng)格員是重要的基層工作力量，也是網(wǎng)格化管理發(fā)揮作用的關(guān)鍵支撐。但網(wǎng)格運行在實(shí)際工作中往往存在戶(hù)數多、范圍大、情況雜、人手緊、管理難的情況。為此，稻城縣發(fā)展617名信息員協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展日常工作。信息員發(fā)揮“熟臉”作用，在工作中側重于人員摸底、情況摸排，經(jīng)常性及時(shí)整理、更新網(wǎng)格內的基本信息，確保數據信息庫基本信息真實(shí)、準確，真正做到轄區內的基本情況“底數清、情況明”。
“123+N”的網(wǎng)格化管理模式有效整合了稻城縣的網(wǎng)格資源，形成了“縣城分網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”的服務(wù)管理格局，切實(shí)把民生實(shí)事辦在網(wǎng)格、把矛盾糾紛化解在網(wǎng)格、把群眾需求解決在網(wǎng)格，群眾的獲得感、幸福感、安全感得到穩步提高。
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