■韓曉紅
上一篇討論了旅行社，最后談?wù)勔愿袼_爾史詩(shī)旅游資源為核心的旅行社的基本功能。旅行社的核心功能應該有五個(gè)。
一是組建功能。旅行社以規模群團為條件，購買(mǎi)游客所需的衣食住行諸方面需求的服務(wù)內容。合理地將飯店、交通、信息以及各種游客所需的服務(wù)整合起來(lái)，理出一條新的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成一個(gè)嶄新的旅游產(chǎn)品，一方面有效舒適地服務(wù)于游客，另一方面實(shí)現經(jīng)濟效應。
二是銷(xiāo)售功能。旅行社組建的新的旅游產(chǎn)品，是否合理，是否科學(xué)，要在銷(xiāo)售過(guò)程中得到檢驗。銷(xiāo)售功能的發(fā)揮，推介是重要的前提條件，在最大范圍內能否向世人展示格薩爾史詩(shī)的文化特征，尤其是史詩(shī)特征，讓人們胸懷好奇，了解并走近格薩爾史詩(shī)，這是一個(gè)極為重要的環(huán)節。世界上很多民族都有自己的史詩(shī)，在了解自己民族史詩(shī)的基礎上，人們還潛藏著(zhù)了解其他民族史詩(shī)的欲望和精神需求，通過(guò)影視、卡通、動(dòng)漫、游戲、戲劇等手段推介格薩爾史詩(shī)，通過(guò)各種類(lèi)型的發(fā)布會(huì )、展示會(huì )、學(xué)術(shù)研討等方法，使更多的人參與其中，使更多的人了解格薩爾，走近格薩爾，熱愛(ài)格薩爾。為世人產(chǎn)生參與格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)的沖動(dòng)提供各種可能。科學(xué)合理、實(shí)事求是地推介格薩爾史詩(shī)文化，使之成為有效有利有趣的開(kāi)場(chǎng)白。
三是協(xié)調功能。一方面是指游客在參與旅游活動(dòng)的過(guò)程中，對尚未被旅行社購買(mǎi)其中的旅游產(chǎn)品有興趣了解和消費，需要旅行社在不違背自己經(jīng)營(yíng)宗旨的前提下作必要的協(xié)調；另一方面是對旅游活動(dòng)中各種行業(yè)、部門(mén)乃至旅行社經(jīng)營(yíng)鏈條以外的服務(wù)行業(yè)的合作。這就要求在設計規劃時(shí)要事無(wú)巨細地納入各種能的預見(jiàn)性需求。旅行社超前合理地做好這些環(huán)節的協(xié)調，使整個(gè)旅游活動(dòng)不留服務(wù)空白和服務(wù)盲區。
四是共贏(yíng)功能。旅行社要把游客參與整個(gè)格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)中所支付的合理必要的費用，公平合理地進(jìn)行再分配，要使參與協(xié)調的各個(gè)行業(yè)、部門(mén)乃至方方面面，都應該享受到合理的收入。一方面有利于調動(dòng)各相關(guān)行業(yè)、部門(mén)長(cháng)期參與的積極性；另一方面保障格薩爾史詩(shī)文化資源旅游業(yè)的持續發(fā)展。這樣就形成了游客滿(mǎn)足了旅游的需要，旅行社和其他相關(guān)行業(yè)、部門(mén)也獲得了必要的利潤，這樣形成一個(gè)公平合理、和諧協(xié)調的旅游活動(dòng)機制。
五是信息功能。當今社會(huì )的發(fā)展，存在著(zhù)很多的不確定，所有市場(chǎng)包括旅游市場(chǎng)存在著(zhù)很多不確定，這就要求旅行社快捷、及時(shí)地向社會(huì )、游客、相關(guān)的行業(yè)部門(mén)提供必要的信息支持。這樣做一方面保障自身的格薩爾旅游產(chǎn)品始終保持暢通，旅游產(chǎn)品始終得以銷(xiāo)售，始終處于旅游市場(chǎng)的前沿。旅行社要有專(zhuān)門(mén)的力量和人員，準確掌握瞬息萬(wàn)變的旅游市場(chǎng)供求變化，不僅要將這類(lèi)信息發(fā)至自身旅游服務(wù)系統，而且也要發(fā)至社會(huì )，讓更多的人了解和把握，保障一定數額的群體始終處于關(guān)心格薩爾史詩(shī)旅游業(yè)的發(fā)展，始終保持對格薩爾史詩(shī)旅游業(yè)的好感和參與。最終引發(fā)人們購買(mǎi)格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)這一整體產(chǎn)品。
