新華社 2019年03月07日
兩會(huì )熱話(huà)題
□川報集團特派記者 蔣君芳 劉佳
近2萬(wàn)字的政府工作報告中，一條10余字的信息，讓廣大網(wǎng)友，尤其是習慣用手機上網(wǎng)的網(wǎng)友“沸騰”了：今年在全國實(shí)行“攜號轉網(wǎng)”。
什么是“攜號轉網(wǎng)”？通俗來(lái)說(shuō)就是手機用戶(hù)可以在不改變號碼的情況下，自由更換不同的運營(yíng)商。這是一個(gè)與大家切身利益息息相關(guān)的話(huà)題。工信部部長(cháng)苗圩介紹，到今年2月底，我國手機用戶(hù)已有15.6億，大大超過(guò)我國人口的數量。
3月5日起，四川日報微信、微博同時(shí)開(kāi)設話(huà)題“攜號轉網(wǎng)”，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。
盼了多年終于盼到
不少網(wǎng)友曾有“轉網(wǎng)”的念頭。網(wǎng)友“余生愛(ài)居”說(shuō)：“有一段時(shí)間，對比發(fā)現另一家運營(yíng)商的資費套餐更優(yōu)惠，網(wǎng)速更快，就想轉過(guò)去。但一想到轉過(guò)去后，要重新?lián)Q號碼，要給家人、朋友、同事群發(fā)‘本人號碼已變更，請惠存’的短信，就放棄了。”
轉網(wǎng)不能轉號的前提下，許多人會(huì )因為不想舍棄原本的手機號而放棄轉網(wǎng)。網(wǎng)友“閑閑閑話(huà)”說(shuō)，現在的手機號碼“捆綁”了各種功能的App，“大家都是用手機號碼作為登錄賬號，用手機動(dòng)態(tài)驗證碼作為登錄密碼，一旦號碼換了，就要多出一堆麻煩。”
正因如此，近年來(lái)群眾對“攜號轉網(wǎng)”的呼聲持續走高。“這件看似很小的事情被寫(xiě)進(jìn)政府工作報告，反映的是政府對民生的及時(shí)回應。”全國人大代表、四川省工商聯(lián)副主席、四川好醫生攀西藥業(yè)董事長(cháng)耿福能為政府這一舉措點(diǎn)贊。
網(wǎng)友“許磬的妙筆生花”說(shuō)：“這是為老百姓辦好事、辦實(shí)事！”
哪家實(shí)惠就選哪家
“攜號轉網(wǎng)”的消息公布后，“要不要轉”“轉去哪家”，成為網(wǎng)友議論的焦點(diǎn)？網(wǎng)友“用戶(hù)zwt6r16vik”直言：“哪家費用低、服務(wù)好，就轉哪家運營(yíng)商。”
全國人大代表、東方電氣風(fēng)電有限公司研發(fā)部/測試中心主任工程師趙萍認為，“攜號轉網(wǎng)”能有效促進(jìn)行業(yè)競爭，優(yōu)化市場(chǎng)結構，倒逼運營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)得到更多實(shí)惠，“哪家更實(shí)惠，群眾就會(huì )選擇哪家。”
運營(yíng)商該如何留住用戶(hù)？“攜號轉網(wǎng)”被寫(xiě)進(jìn)政府工作報告后，三大運營(yíng)商在同一天發(fā)聲。其中，中國移動(dòng)官方微信號發(fā)文稱(chēng)，堅決貫徹落實(shí)提速降費的要求：確保中小企業(yè)寬帶平均資費再降低15%；確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )流量平均資費再降低20%以上；確保“攜號轉網(wǎng)”在全國范圍內盡快實(shí)行。中國聯(lián)通回應稱(chēng)，將認真貫徹落實(shí)政府工作報告中提出的有關(guān)“提速降費”和“攜號轉網(wǎng)”等相關(guān)工作要求與部署。中國電信表示，將堅決貫徹落實(shí)國家2019年網(wǎng)絡(luò )提速降費的有關(guān)要求。
期盼轉網(wǎng)過(guò)程更簡(jiǎn)單
“攜號轉網(wǎng)”已有成功案例。2010年，工信部在天津、海南啟動(dòng)第一批“攜號轉網(wǎng)”試點(diǎn)；2014年，第二批“攜號轉網(wǎng)”試點(diǎn)在江西、湖北、云南落地。根據中國信息通信研究院的數據，截至2018年12月底，累計攜轉人次達167萬(wàn)。
相對于這些地方的手機用戶(hù)量，“167萬(wàn)人次”并不算高。除了“不想轉”之外，目前客觀(guān)存在的一些技術(shù)問(wèn)題也削減了用戶(hù)“轉”的欲望。有成功轉過(guò)的網(wǎng)友表示，“攜號轉網(wǎng)”后可能出現無(wú)法接收微信、QQ、銀行、淘寶等第三方驗證碼短信的情況。還有網(wǎng)友表示，目前的“攜號轉網(wǎng)”手續繁雜，限制條件太多。
針對網(wǎng)友的擔憂(yōu)，趙萍說(shuō)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷成熟，今后“攜號轉網(wǎng)”的過(guò)程也會(huì )越來(lái)越便捷、轉網(wǎng)后的銜接也會(huì )越來(lái)越順暢。
事實(shí)也是如此。針對此前試點(diǎn)地區“攜號轉網(wǎng)”過(guò)程過(guò)于繁瑣的問(wèn)題，去年12月1日，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各運營(yíng)企業(yè)推出新業(yè)務(wù)受理流程，“攜號轉網(wǎng)”手續已進(jìn)一步便利化。
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