四川日報 2020年06月04日
疫情初期用戶(hù)活躍度大大降低，主打戶(hù)外運動(dòng)內容的成都咕咚開(kāi)出自救“處方”
【發(fā)展策】
營(yíng)造新場(chǎng)景
疫情期間，健身房去不了，戶(hù)外運動(dòng)也無(wú)法進(jìn)行，打開(kāi)思維，客廳搖身一變也可以成為健身房。
增強互動(dòng)性
通過(guò)互動(dòng)課程和參與性活動(dòng)，構建黏性十足的在線(xiàn)用戶(hù)生態(tài)圈，把用戶(hù)留下來(lái)，從而實(shí)現流量轉換。
6月2日，記者走進(jìn)成都咕咚科技有限公司CEO申波的辦公室，感到“畫(huà)風(fēng)獨特”的是，各種款型和顏色的運動(dòng)鞋就堆在辦公桌前，幾乎成了一座小山。“這是我們公司研發(fā)的智能運動(dòng)產(chǎn)品。同時(shí)，作為一個(gè)運動(dòng)愛(ài)好者，我不僅要研究，也要試穿。”申波說(shuō)。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，作為目前國內最大的在線(xiàn)運動(dòng)社交平臺，成都咕咚科技有限公司主打的戶(hù)外運動(dòng)內容同樣受到?jīng)_擊。如何變危為機？在申波看來(lái)，思維打開(kāi)，才能面對挑戰。
□川報記者 張明海
用戶(hù)活躍度大大降低怎么辦？
戶(hù)外轉室內，改賽道換場(chǎng)景
今年年初，突如其來(lái)的疫情打亂了人們原有的生活節奏。長(cháng)期宅家，走不出家門(mén)，健身房運動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)都無(wú)法進(jìn)行，這成為疫情初期的一個(gè)行業(yè)難題。
“人們不能外出，導致用戶(hù)活躍度同比大大降低，疫情初期我們也很苦惱，不知道該怎么辦。”申波告訴記者。但他們很快分析發(fā)現，這也是一個(gè)發(fā)展機遇。“一方面，人們宅在家里無(wú)事可做；另一方面，疫情期間，人們更加重視運動(dòng)和健康。”
突圍策略主要是進(jìn)行新場(chǎng)景的營(yíng)造——“客廳搖身一變，也可以成為健身房”。
2月3日，依托“咕咚”智能運動(dòng)客戶(hù)端，成都咕咚科技推出“宅家運動(dòng)”內容，讓人們閑在家里也能夠專(zhuān)業(yè)、科學(xué)地健身、運動(dòng)。同時(shí)，針對不同運動(dòng)人群的個(gè)性化需求，咕咚還打造了“小編推薦”“室內運動(dòng)神器”和“大家都在練”三個(gè)板塊。
很快，咕咚在線(xiàn)室內運動(dòng)用戶(hù)量增長(cháng)一倍以上，達到2000多萬(wàn)——相對于咕咚1.8億在線(xiàn)用戶(hù)量來(lái)說(shuō)，絕對數雖然不是很大，但卻讓其看到新的增長(cháng)市場(chǎng)。
疫情穩定后，咕咚繼續打造智能運動(dòng)新場(chǎng)景。
4月29日，以成都天府綠道為新場(chǎng)景，咕咚產(chǎn)品總監蔣文雯發(fā)布了咕咚綠道智能運動(dòng)系統。“在咕咚運動(dòng)大數據中心、智能運動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的支持下，綠道智能運動(dòng)系統構建了智能跑道、虛擬陪跑教練兩大王牌產(chǎn)品，不僅可以對運動(dòng)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，還可以實(shí)時(shí)互動(dòng)調整速度、指導跑姿，有效提高用戶(hù)運動(dòng)健身的科學(xué)性和積極性。”
怎么才能把用戶(hù)留下來(lái)？
增強互動(dòng)性，構建在線(xiàn)用戶(hù)生態(tài)圈
對在線(xiàn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現把用戶(hù)留下來(lái)，實(shí)現流量轉換更關(guān)鍵。
疫情發(fā)生后，一些在線(xiàn)平臺和線(xiàn)下健身機構紛紛推出線(xiàn)上訓練課程，但前者容易變成“看熱鬧、看身材的‘吃瓜群眾’直播”，而后者又難以打造出一個(gè)適合運動(dòng)的場(chǎng)景和氛圍，用戶(hù)熱度逐漸降低。“這就需要增強在線(xiàn)運動(dòng)的互動(dòng)性。畢竟與線(xiàn)下運動(dòng)相比，室內在線(xiàn)運動(dòng)缺少面對面的互動(dòng)氛圍。”申波說(shuō)。
如何增強互動(dòng)性，從而構建黏性十足的在線(xiàn)用戶(hù)生態(tài)圈？
咕咚的目標和體驗用戶(hù)人群，主要為新一線(xiàn)城市22歲至45歲之間的年輕群體。“這一部分人群，對于新生事物有極好的接受能力，也愿意拿出時(shí)間來(lái)運動(dòng)。”隨著(zhù)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，申波團隊繼續開(kāi)發(fā)室內和戶(hù)外運動(dòng)內容，不斷增強用戶(hù)體驗感和新鮮度。
一方面，通過(guò)互動(dòng)性課程來(lái)進(jìn)行。“我們開(kāi)發(fā)了一系列課程，比如說(shuō)直播課程、互動(dòng)課程，讓你在家里可以接受在線(xiàn)指導，包括教練的反饋和分析。我們還有一個(gè)即時(shí)打分系統，讓用戶(hù)隨時(shí)可以了解自己動(dòng)作的標準程度。”申波告訴記者。
另一方面，通過(guò)參與性的活動(dòng)來(lái)積極撬動(dòng)流量。“這方面我們有經(jīng)驗。我們每年要舉辦在線(xiàn)馬拉松等在線(xiàn)運動(dòng)賽事，每年舉辦賽事200多場(chǎng)。”
良性互動(dòng)，開(kāi)啟了更多可能。疫情期間室內在線(xiàn)用戶(hù)的增長(cháng)，也帶動(dòng)了咕咚科技另一主打領(lǐng)域——智能運動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。“用戶(hù)多了，體驗更好了，運動(dòng)智能穿戴設備銷(xiāo)量也跟著(zhù)上去了。智能跳繩、體脂秤都已經(jīng)斷貨，運動(dòng)手表在一季度的銷(xiāo)售額增加了50%左右。”申波說(shuō)。
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