新華社 2020年07月28日
隨著(zhù)各地高考分數線(xiàn)陸續公布，高考志愿填報咨詢(xún)機構也開(kāi)始粉墨登場(chǎng)。記者調查發(fā)現，目前這一行業(yè)仍處于“定價(jià)無(wú)標準、從業(yè)無(wú)門(mén)檻、行為無(wú)監管”的“三無(wú)”地帶：價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元且一天一個(gè)價(jià)，咨詢(xún)師培訓數天就能上崗，打著(zhù)招辦退休人員旗號的“專(zhuān)家”可能只是干后勤的……
價(jià)格亂
機構拼命“割韭菜”兩到三天一漲價(jià)
志愿填報可謂高考最后一役，“考得好也要報得好”，家長(cháng)對志愿填報的高度重視催生了用戶(hù)基數龐大的高考志愿填報咨詢(xún)市場(chǎng)。高考志愿填報服務(wù)機構優(yōu)志愿提供的數據顯示，2019年購買(mǎi)其志愿填報服務(wù)產(chǎn)品的考生為120萬(wàn)人，2020年預計達200萬(wàn)人。
高考志愿卡和一對一咨詢(xún)填報服務(wù)是高考志愿填報服務(wù)的兩種常見(jiàn)形式。志愿卡價(jià)格數百元，內容為高校往年分數線(xiàn)等信息，在此基礎上用大數據分析考生需求，為其提供院校參考；一對一咨詢(xún)填報服務(wù)通常包括2到3次時(shí)長(cháng)為2小時(shí)的線(xiàn)上或線(xiàn)下面談，隨后為考生制定志愿填報方案，甚至代考生填報志愿。
然而，與高需求不相匹配的是處于發(fā)展初期并不成熟的服務(wù)市場(chǎng)。高考志愿填報咨詢(xún)的收費一直以來(lái)備受爭議。“一些機構在高考季使勁‘割韭菜’，定價(jià)畸高。”優(yōu)志愿創(chuàng )始人兼CEO耿忠誠說(shuō)，咨詢(xún)機構規模化運作，會(huì )產(chǎn)生房租、管理等成本，且行業(yè)特點(diǎn)為低頻次高并發(fā)，通俗來(lái)講就是“養閑十一個(gè)月，沖刺幾個(gè)星期”。
記者了解到，目前這一行業(yè)收費并不統一，價(jià)格從幾百元到上萬(wàn)元不等。在山西太原，價(jià)格最高可達2萬(wàn)多元。任職于一家名為“碧橋升學(xué)”咨詢(xún)機構的咨詢(xún)師周老師說(shuō)：“價(jià)位差異體現在專(zhuān)家的不同，咨詢(xún)時(shí)長(cháng)和內容其實(shí)都是相似的，高價(jià)套餐的專(zhuān)家會(huì )更有經(jīng)驗。”
不僅如此，隨著(zhù)志愿填報節點(diǎn)臨近，價(jià)格也會(huì )一漲再漲。“高考分數出來(lái)后，每?jì)傻饺鞎?huì )漲一次價(jià)，一直到填報完成都有漲價(jià)空間，去年從4600元漲到6000元。”一家位于山西太原的志愿填報咨詢(xún)機構工作人員告訴記者。
培訓亂
“專(zhuān)家”身份成謎培訓數天可上崗
這一有著(zhù)龐大需求的行業(yè)，其從業(yè)者的水平卻參差不齊。記者梳理多家志愿填報咨詢(xún)機構的專(zhuān)家團隊簡(jiǎn)介后發(fā)現，身份和填報經(jīng)驗是機構大力宣傳的著(zhù)重點(diǎn)。
擁有省區市招辦、各高校招辦等任職經(jīng)驗是普通咨詢(xún)師變身為專(zhuān)家的金字招牌。盡管也有一些招辦退休人員從事這一行業(yè)，但一位在太原有著(zhù)7年志愿填報咨詢(xún)經(jīng)驗的馮女士卻說(shuō)，這里面真正參與過(guò)招生工作的人很少，“招辦的牌子都被用濫了，很多‘專(zhuān)家’在招辦做后勤或行政工作，也說(shuō)自己是招辦的。”
咨詢(xún)機構專(zhuān)家簡(jiǎn)介還包括“數年來(lái)潛心研究”“受邀到多地開(kāi)辦講座”“熟知填報規則，對院校與專(zhuān)業(yè)非常了解”等修飾語(yǔ)言，但很少有行業(yè)認證、專(zhuān)業(yè)水平等信息。對此，馮女士說(shuō)：“其實(shí)很多專(zhuān)家就是對志愿填報比較了解的家長(cháng)。”
盡管業(yè)內不乏真正有經(jīng)驗的專(zhuān)家，但不少從業(yè)人員卻是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓即上崗。山西快加教育科技有限公司工作人員介紹，高考志愿咨詢(xún)師和規劃師的能力要在實(shí)操中鍛煉，接受一周以?xún)鹊呐嘤柤纯缮蠉彙?/p>
記者了解到，僅靠經(jīng)驗并不具備專(zhuān)業(yè)知識、沒(méi)有接受過(guò)任何培訓的“散兵游勇”也不在少數，他們一般收費相對較低。山西省大同市一位咨詢(xún)師吳先生在社交平臺上發(fā)布了大量廣告，聲稱(chēng)其有多年咨詢(xún)經(jīng)驗，每人收費2000元。他介紹，自己本科專(zhuān)業(yè)為新聞學(xué)，目前任職于一家重工企業(yè)，志愿填報咨詢(xún)是他高考季的短期兼職。
有經(jīng)驗和能力的從業(yè)者想要證明自己有資質(zhì)也很難。中國人民大學(xué)教授、中國就業(yè)研究所所長(cháng)曾湘泉表示：“缺乏權威的、有信度的行業(yè)認證體系和評價(jià)體系的話(huà)，并沒(méi)辦法區分誰(shuí)有資格誰(shuí)沒(méi)有資格。”
管理亂
監管處于真空地帶應多舉措規范發(fā)展
記者了解到，目前高考志愿填報咨詢(xún)行業(yè)很大程度上處于監管真空地帶。不同于教育培訓機構需獲得教育部門(mén)開(kāi)具的《辦學(xué)許可證》，高考志愿填報咨詢(xún)機構只需要辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)手續即可。
“到底是教育部門(mén)還是市場(chǎng)監管部門(mén)來(lái)管，目前還不知道。”耿忠誠說(shuō)。
專(zhuān)家建議，應整治亂象，明確監管體系，規范市場(chǎng)行為，積極引導和鼓勵有資質(zhì)的公司繼續提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，查處和懲罰違法行為。要加強高考錄取工作的信息公開(kāi)服務(wù)，鼓勵各高校、中學(xué)教師以及社會(huì )力量等多方面參與到信息服務(wù)中來(lái)。繼續推進(jìn)高考信息公開(kāi)，定期更新職業(yè)大典、學(xué)科簡(jiǎn)介等，為考生和家長(cháng)提供公益的、優(yōu)質(zhì)的信息，滿(mǎn)足不同考生和家長(cháng)的信息需求。要重視職業(yè)指導和生涯規劃工作，將零散的市場(chǎng)行為職業(yè)化，培養專(zhuān)業(yè)人才，建立高考志愿咨詢(xún)和職業(yè)生涯規劃的認證和評價(jià)體系，推動(dòng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的建立。
最新消息
