四川日報 2022年07月21日
本網(wǎng)訊（四川日報全媒體記者 吳夢(mèng)琳）日前，省市場(chǎng)監督管理局發(fā)布公告，由文化和旅游廳主導編寫(xiě)的《縣域智慧旅游城市建設指南》《智慧旅游飯店建設指南》兩部省級地方標準獲批發(fā)布，并將于8月1日起正式實(shí)施。
近年來(lái)，新技術(shù)的出現和普及，給旅游產(chǎn)業(yè)迭代升級帶來(lái)了更多可能。其中，依托信息技術(shù)的旅游“智慧化”建設，成為提升行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要引擎。
兩部指南如何制定的？具體包括哪些內容？記者采訪(fǎng)文化和旅游廳相關(guān)處室負責人及指南起草單位相關(guān)人員，對此進(jìn)行解讀。
建設縣域智慧旅游城市：
重點(diǎn)旅游場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)應支持車(chē)位預約功能
省文旅廳相關(guān)處室負責人介紹，兩部指南的編寫(xiě)，集合了主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、相關(guān)企業(yè)、高校研究機構等多領(lǐng)域人員，以標準化的思路、方法和手段，調研總結研究省內外文旅數字化領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，形成相應的規范化、流程化、可操作、可復制的標準，推動(dòng)我省文旅行業(yè)數字化轉型。
其中，《縣域智慧旅游城市建設指南》融合當前數字經(jīng)濟發(fā)展和縣域智慧旅游發(fā)展通用規范，并結合我省實(shí)際，在縣域智慧旅游城市建設的術(shù)語(yǔ)和定義、基礎設施、旅游場(chǎng)所與服務(wù)設施、公眾服務(wù)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、旅游監管、安全預警等多個(gè)方面提供參考標準。
“該指南貫穿游客游前、游中、游后全過(guò)程，從政府、企業(yè)、游客等主體角度，對旅游城市信息化建設內容進(jìn)行規范和描述，對縣域智慧旅游城市建設指南采用的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能等技術(shù)提出基礎技術(shù)要求。”起草組相關(guān)人員介紹。
例如，“基礎設施”一項包括網(wǎng)絡(luò )支撐、數據中心、視頻監控、公共廣播、智能停車(chē)等內容。其中，游客集散中心、3A以上景區、車(chē)站及其他重點(diǎn)旅游場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)應支持車(chē)位預約、停車(chē)引導、智能尋車(chē)、無(wú)感支付等功能。
“旅游監管”一項主要為政府、企業(yè)等管理方提供參考標準，包括通過(guò)智慧化應用對景區、特色文化街區、公園、文化館等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行客流量實(shí)時(shí)監測、客流預測、態(tài)勢推演等。
《縣域智慧旅游城市建設指南》還提出，縣域智慧旅游城市建設與運營(yíng)應采用“獨立建設+融合共享數字基礎設施”的方式，與數字政府、省市級有關(guān)文旅的數字化平臺等數據接口進(jìn)行對接，為創(chuàng )建天府旅游名縣及全域旅游示范區提供支撐服務(wù)和重要數據來(lái)源。
建設智慧旅游飯店：
客房門(mén)鎖應支持藍牙或微信開(kāi)鎖
《智慧旅游飯店建設指南》起草單位相關(guān)人員介紹，該指南遵循國家相關(guān)標準要求，充分體現我省旅游飯店行業(yè)的基礎情況和資源特點(diǎn)，主要包括基礎建設、智慧旅游飯店應用系統、智慧旅游飯店大數據中心（智慧大腦）等5個(gè)方面。
該指南既有直接面向游客的客房、公共區域相關(guān)服務(wù)要求，例如“客房智能電子門(mén)鎖系統可支持藍牙或微信開(kāi)鎖功能”“公共服務(wù)區域應具備無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋”等；也有財務(wù)管理、人力資源管理、物資采購與庫存管理等內部運營(yíng)管理方面的內容，例如“物品調撥和實(shí)時(shí)庫存的動(dòng)態(tài)查詢(xún)”“自定義賬目查詢(xún)及憑證管理功能”等，助力行業(yè)降本增效。
“指南集合以5G為代表的智慧化新技術(shù)，賦能營(yíng)銷(xiāo)策略和多維服務(wù)體驗，實(shí)現旅游飯店的精致管理、精準營(yíng)銷(xiāo)和精細服務(wù)。”起草組相關(guān)人員說(shuō)。
文化和旅游廳相關(guān)處室負責人介紹，上述兩部指南的實(shí)施，開(kāi)啟了我省縣域智慧旅游城市與智慧旅游飯店基于標準化引領(lǐng)建設與運營(yíng)的新時(shí)代，接下來(lái)將加大“兩部指南”貫標宣傳培訓力度，有針對性地提高縣域智慧旅游城市、智慧旅游飯店建設與運營(yíng)質(zhì)量與效果，助力加快文旅數字化轉型發(fā)展。
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