甘孜日報 2022年08月08日
◎楊藝茂 吳夢(mèng)琳
“感受到大自然的神奇無(wú)處不在！”日前，一批大學(xué)生暑期研學(xué)團前往海螺溝景區，感受這里低海拔冰川的奧秘。據統計，今年從6月底到7月上旬，海螺溝迎來(lái)的暑期研學(xué)團超過(guò)30個(gè)，可把景區工作人員忙壞了。
自暑假旅游黃金期開(kāi)啟以來(lái)，這樣的忙碌出現幾乎出現在甘孜州全域。一些精品酒店、民宿更是“一床難求”，在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上，也經(jīng)常能看到來(lái)自全國各地網(wǎng)友發(fā)出的打卡美照。7月28日，筆者從甘孜州文廣旅局獲悉，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬(wàn)人次，同比增長(cháng)37.23%，達到游客接待同期歷史最好水平。
一周前，省委工作會(huì )議強調，搶抓暑期、國慶節等旅游黃金期推進(jìn)文旅市場(chǎng)加快恢復。一周后，好消息便從甘孜傳來(lái)。
疫情反復，不少地方的文旅消費暫時(shí)受到抑制，甘孜卻逆勢增長(cháng)，做對了什么？
“流量密碼+優(yōu)惠政策”刺激暑期市場(chǎng)
7月游客接待量達到歷史峰值
“我還是第一次見(jiàn)到這樣的交易方式，開(kāi)了眼界！”在被譽(yù)為“天空之城”的理塘，德陽(yáng)游客魏明霖好奇地看著(zhù)買(mǎi)賣(mài)雙方在寬大的藏袍衣袖中用手指傳遞價(jià)格信息。
位于318國道上的理塘縣，是游客從康定自駕前往拉薩和稻城亞丁的必經(jīng)之地，7月迎來(lái)游客旺季，理塘縣專(zhuān)程在縣城農貿市場(chǎng)街邊為當地群眾免費提供百余個(gè)攤位，琳瑯滿(mǎn)目的各式藏族特色商品，吸引了許多游客駐足，農牧民們的“袖中議價(jià)”傳統也成為當地一景。
不只是理塘。進(jìn)入暑期以來(lái)，國道317、318來(lái)往車(chē)輛絡(luò )繹不絕。“成都租車(chē)市場(chǎng)從6月底開(kāi)始出現供應緊張情況，7月初更是‘一車(chē)難求’。”成都巔行國際旅行社有限公司總經(jīng)理何朗告訴記者，今年暑期，以甘孜州為主的川藏線(xiàn)自駕游熱度高漲，在雅江、理塘、巴塘等旅游接待點(diǎn)，還出現了“一房難求”的景況。
從數據上，更能直觀(guān)看出今夏甘孜的火爆。據統計，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬(wàn)人次，達到歷史同期最好水平。其中納入統計的28家景區接待游客81.68萬(wàn)人，實(shí)現門(mén)票收入1218.24萬(wàn)元，環(huán)比分別增長(cháng)445.99%和226.50%。
這份漂亮的數據令不少旅游目的地“艷羨”。秘訣在哪？
州文廣旅局相關(guān)負責人透露，甘孜州是四川旅游資源富集地，共有8大類(lèi)超3.6萬(wàn)個(gè)旅游資源，森林草甸、高山湖泊還有濃郁的民族風(fēng)情等，隨手一拍皆是大片，都是吸客的基礎。不過(guò)，這個(gè)暑期旅游市場(chǎng)異常火熱，還有一個(gè)重要原因——甘孜文旅掌握了“流量密碼”。
近年來(lái)，我州大力進(jìn)行旅游推廣，尤其是通過(guò)丁真和“網(wǎng)紅文旅局長(cháng)”劉洪等擁有眾多粉絲數的達人為甘孜美景打“call”，理塘賽馬的扣人心弦、丹巴碉樓的古樸雅致、道孚民居的典雅雋妙通過(guò)大量的短視頻、圖文等持續傳播，讓不少網(wǎng)友表示對甘孜“身未動(dòng)、心已遠”。
今年暑期，甘孜又集中發(fā)力，針對旅游旺季，在六月底就推出了具有吸引力的優(yōu)惠政策——對國內外游客實(shí)行門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠、對學(xué)生實(shí)行門(mén)票全免優(yōu)惠，并發(fā)布了8條環(huán)大香格里拉7日游自駕精品線(xiàn)路吸客。同時(shí)，自2022年7月6日起至8月31日，康定機場(chǎng)、稻城亞丁機場(chǎng)、甘孜格薩爾機場(chǎng)多條航線(xiàn)機票均開(kāi)啟“暑期折扣季大放送”，其中成都—康定往返航線(xiàn)機票最低1折只需300元。“效果立竿見(jiàn)影，預訂量一下就上去了。”
車(chē)更多了，擁堵少了
智慧管理、精細化服務(wù)讓游客體驗更“安逸”
吸引游客到甘孜是第一步，做好落地游客服務(wù)保障，讓游客收獲優(yōu)質(zhì)旅游體驗，更為重要——品質(zhì)提升，口碑隨之而來(lái)。
為此，甘孜州按照全省旅游景區開(kāi)展“對內注重提品質(zhì)，對外注重美譽(yù)度”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)要求，一方面強化硬件設施，尤其是高寒地區推行“廁所革命”，從細節處著(zhù)手優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
同時(shí)，在軟件服務(wù)方面，通過(guò)智慧管理等精準發(fā)力精細化服務(wù)。
據統計，7月1日至7月25日，國道318進(jìn)甘孜州車(chē)輛47.76萬(wàn)輛，同比增長(cháng)27.11％。面對涌來(lái)的車(chē)輛高峰，卻并未出現極度擁堵現象。
這是因為，從暑期旺季開(kāi)始，提前就在城鎮、景區增設了一批臨時(shí)停車(chē)位，最大限度滿(mǎn)足游客停車(chē)需求；同時(shí)在導航系統發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，針對性進(jìn)行車(chē)輛分流。
在稻城亞丁景區，面對客流高峰，景區在門(mén)口就設置核酸檢測點(diǎn)，將工作人員向服務(wù)一線(xiàn)調配傾斜，組建綜合服務(wù)站，游覽沿線(xiàn)設立游客志愿服務(wù)崗亭，負責游客咨詢(xún)服務(wù)、安全提示、失物招領(lǐng)、秩序維護等旅游服務(wù)工作。“同時(shí)，聘請省旅規院深入調研游覽線(xiàn)路，結合景區實(shí)際，科學(xué)制定游覽線(xiàn)路推薦方案，將游覽區域劃分4條線(xiàn)，讓游客能一目了然，從中選取想去的路線(xiàn)。”景區工作人員說(shuō)。
此外，電子證照在路途中的大力應用也極大地提高了服務(wù)效能，入州游客憑“天府通辦”電子身份證就可辦理旅店等登記手續以及查驗電子駕照、電子保單等。甘孜州文廣旅局相關(guān)負責人介紹，甘孜州還出臺措施進(jìn)一步加大對文旅市場(chǎng)的監管，防止宰客等現象，保護游客權益。
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