甘孜日報 2022年09月19日
本網(wǎng)訊 “現在去公安局辦戶(hù)證，確實(shí)方便、快捷”“我們住在偏遠村寨，出行不便，派出所就上門(mén)收集信息，送證到家”……而今，這樣的感受在新龍縣群眾中日趨明顯。今年以來(lái)，新龍縣公安局戶(hù)籍窗口圍繞“放管服”改革，踐行親民、便民、為民服務(wù)宗旨，深受群眾好評。
近年來(lái)，新龍縣公安局在扎實(shí)推進(jìn)戶(hù)籍窗口“放管服”改革，始終堅持以人為中心的服務(wù)理念，依據轄區實(shí)情，優(yōu)化便民措施，積極引導治安、派出所戶(hù)籍窗口部門(mén)通過(guò)開(kāi)辟擁軍優(yōu)屬、便民利民綠色通道，對軍人軍屬、消防救援及老、弱、病、殘、學(xué)生等群體實(shí)行優(yōu)先受理；對出行不便、居住偏遠的特殊群體，采取上門(mén)服務(wù)、送證到家的方式，不斷延伸服務(wù)觸角，提高服務(wù)效能，在服務(wù)升級上做“加法”，打造便民窗口。通過(guò)減少審批環(huán)節、縮短工作流程，首推節假日派出所戶(hù)籍窗口不打烊工作制，用自己多加力群眾少跑腿，打通服務(wù)群眾最后一公里,在優(yōu)化程序上做“減法”，打造高效窗口。通過(guò)以會(huì )代訓、走訪(fǎng)群眾、學(xué)習指導，查找工作短板，優(yōu)化審批流程，當日事當日畢；對偏遠地區群眾辦事需提級審批的，由經(jīng)辦人員將所需材料收齊后電話(huà)請示分管領(lǐng)導同意先行辦理，后統一帶至縣城審批，減少群眾往返的時(shí)間和費用，提高辦事效率，在業(yè)務(wù)培訓上做“乘法”，打造專(zhuān)業(yè)窗口。
據悉，今年1月至今，全局戶(hù)籍窗口共開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓10余次，走訪(fǎng)群眾300余人，收集群眾意見(jiàn)建議10余條，上門(mén)采集信息、辦證送證到農家20余起。貼心的便民服務(wù)、快捷的辦事流程，讓廣大人民群眾的幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度在深化戶(hù)籍窗口“放管服”改革中得到了顯著(zhù)提升。
任文波
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