甘孜日報 2022年09月19日
本網(wǎng)訊 “現(xiàn)在去公安局辦戶證，確實方便、快捷”“我們住在偏遠(yuǎn)村寨，出行不便，派出所就上門收集信息，送證到家”……而今，這樣的感受在新龍縣群眾中日趨明顯。今年以來，新龍縣公安局戶籍窗口圍繞“放管服”改革，踐行親民、便民、為民服務(wù)宗旨，深受群眾好評。
近年來，新龍縣公安局在扎實推進(jìn)戶籍窗口“放管服”改革，始終堅持以人為中心的服務(wù)理念，依據(jù)轄區(qū)實情，優(yōu)化便民措施，積極引導(dǎo)治安、派出所戶籍窗口部門通過開辟擁軍優(yōu)屬、便民利民綠色通道，對軍人軍屬、消防救援及老、弱、病、殘、學(xué)生等群體實行優(yōu)先受理；對出行不便、居住偏遠(yuǎn)的特殊群體，采取上門服務(wù)、送證到家的方式，不斷延伸服務(wù)觸角，提高服務(wù)效能，在服務(wù)升級上做“加法”，打造便民窗口。通過減少審批環(huán)節(jié)、縮短工作流程，首推節(jié)假日派出所戶籍窗口不打烊工作制，用自己多加力群眾少跑腿，打通服務(wù)群眾最后一公里,在優(yōu)化程序上做“減法”，打造高效窗口。通過以會代訓(xùn)、走訪群眾、學(xué)習(xí)指導(dǎo)，查找工作短板，優(yōu)化審批流程，當(dāng)日事當(dāng)日畢；對偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事需提級審批的，由經(jīng)辦人員將所需材料收齊后電話請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意先行辦理，后統(tǒng)一帶至縣城審批，減少群眾往返的時間和費用，提高辦事效率，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做“乘法”，打造專業(yè)窗口。
據(jù)悉，今年1月至今，全局戶籍窗口共開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，走訪群眾300余人，收集群眾意見建議10余條，上門采集信息、辦證送證到農(nóng)家20余起。貼心的便民服務(wù)、快捷的辦事流程，讓廣大人民群眾的幸福感、獲得感、滿意度在深化戶籍窗口“放管服”改革中得到了顯著提升。
任文波
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