甘孜日報 2023年03月23日
群眾正在“一件事專(zhuān)窗”辦理業(yè)務(wù)。
本網(wǎng)訊 為持續深化“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，新龍縣公安局針對公民已故后需要辦理的身后事材料多、程序繁等問(wèn)題，充分發(fā)揮治安大隊窗口服務(wù)職能，有效通過(guò)整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦理流程、線(xiàn)上線(xiàn)下融合等方式，因繁就簡(jiǎn)，一網(wǎng)聯(lián)辦，把群眾“操心事”變成“暖心辦”。
“身后一件事”，親人少跑腿。治安大隊緊緊圍繞公民身故后需要辦理的繁瑣事項，耐心細致理順原來(lái)分散在多個(gè)部門(mén)單位的多個(gè)身后“單一事項”，以及相關(guān)聯(lián)單一事項間的邏輯關(guān)系，精心精細編制“公民身后一件事”服務(wù)指南和辦理流程，將公安、人社、民政、衛健、公積金等5個(gè)部門(mén)9項政務(wù)服務(wù)事項納入聯(lián)辦范疇，制定統一申請表單和簡(jiǎn)化辦事流程，實(shí)現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。在陽(yáng)光服務(wù)中，解決群眾辦理逝者“身后事”遞交材料多、迂回部門(mén)多、流程繁瑣、辦理時(shí)間長(cháng)的民生難題。
“身后一件事”，歸口管理標、精、準。在共享信息互推，切實(shí)發(fā)揮數據賦能信息共享作用中，治安大隊以在新龍縣政務(wù)大廳設立“一件事窗口”受理綜合服務(wù)平臺，“公民身后一件事”主題集成服務(wù)信息系統為依托，不僅實(shí)現了火化信息、死亡信息互聯(lián)互通、共享共用，改變過(guò)去死亡信息掌握不對稱(chēng)、比對不準確、共享不及時(shí)等問(wèn)題，還實(shí)現了關(guān)聯(lián)部門(mén)平臺信息共享、業(yè)務(wù)辦理無(wú)縫對接、辦理結果實(shí)時(shí)反饋的標準化、精準化目標管理。
“身后一件事”，服務(wù)“零距離”。用好“小窗口”展現“暖服務(wù)”，治安大隊通過(guò)“一件事專(zhuān)窗”，采取一次性收取申請資料審核審查和線(xiàn)上線(xiàn)下同步推送、雙渠道受理，優(yōu)先聯(lián)辦等便民、利民舉措，以“數據跑路”代替“群眾跑腿”，讓辦事群眾在“少填、少報、少走、快辦”中，解決“急難愁盼”事，確保服務(wù)群眾“最后一公里”暢通無(wú)阻。
傾聽(tīng)民聲民意，辦好民生民事 ，新龍公安始終堅持以人民為中心，持續深化“放管服”改革，積極構建公安窗口服務(wù)新體系，不斷鞏固和拓展便民措施，提升辦事效率、降低辦事成本，為服務(wù)添動(dòng)力，為群眾增便利。
任文波 文/圖
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所謂“身后一件事”，是指已死亡的居民所涉及的死亡證明、戶(hù)口注銷(xiāo)、公積金提取、社保待遇申領(lǐng)、醫保支取等需要辦理的多個(gè)事項，一般情況下需要前往逝者原單位、衛生、民政、公安、村（居）委會(huì )、社保、醫保、公積金、銀行、房管、車(chē)管、公證、法院等十幾個(gè)部門(mén)開(kāi)具證明、辦理手續，其中許多部門(mén)還要求提交幾項或者十幾項“子材料”，人民群眾勞累奔波，負擔較重。
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