甘孜日報 2020年03月13日
州委書(shū)記劉成鳴帶隊在農貿市場(chǎng)調研。
州長(cháng)肖有才帶隊督查節日市場(chǎng)。
內容一：
1月22日，中消協(xié)發(fā)布2020年消費年主題“凝聚你我力量”
●確定年主題背景
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì )精神，落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見(jiàn)》和中央經(jīng)濟工作會(huì )議決策部署，按照推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的總體要求，推動(dòng)實(shí)現消費者權益保護共建共治共享，在廣泛征集消費者和社會(huì )各界意見(jiàn)的基礎上確定的。同時(shí)，中消協(xié)公布了消費維權年主題宣傳畫(huà)，畫(huà)面是一雙相握的手，象征著(zhù)協(xié)作、凝聚、力量。意思是：凝聚你我的力量，人人有責，人人盡責，才能共同享有和諧的消費環(huán)境。
●涵義
“凝聚你我力量”有三個(gè)方面的涵義：
一是凝聚社會(huì )共識，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，推進(jìn)消費維權機制健全完善。按照黨的十九屆四中全會(huì )推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化要求，消協(xié)組織要充分發(fā)揮消費維權協(xié)同共治平臺作用，凝聚立法、司法、行政、社會(huì )組織、研究機構、媒體等各方力量，推進(jìn)構建新時(shí)代消費維權共建共治共享新格局，推進(jìn)消費者權益保護能力和水平提升，以適應維權工作新形勢、新挑戰。
二是凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監督力量，推進(jìn)消費者參與監督的廣度和深度。消協(xié)組織通過(guò)有效的消費教育引導，幫助消費者提高自我保護意識和能力，增強依法維權主動(dòng)性。打造高效、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導消費者自覺(jué)參與消費環(huán)境治理，形成消費維權領(lǐng)域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。
三是凝聚經(jīng)營(yíng)者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者第一主體責任。通過(guò)強化信用建設，促使企業(yè)主動(dòng)承擔法定責任、自覺(jué)做到誠信經(jīng)營(yíng)。打通經(jīng)營(yíng)者和消費者意見(jiàn)溝通渠道，引導經(jīng)營(yíng)者傾聽(tīng)消費者訴求，為深化供給側結構性改革注入動(dòng)力。
2020年，州市場(chǎng)監管局、州消委會(huì )將圍繞“凝聚你我力量”這一年消費主題，根據當前的疫情和自身工作，開(kāi)展“凝聚你我力量——共同抗擊疫情 營(yíng)造放心舒心的消費環(huán)境”系列活動(dòng)，達到凝聚社會(huì )共識，形成維權合力；創(chuàng )新維權機制，全面履行職責；聚焦消費難題，提升監督效能；強化消費教育引導，倡導科學(xué)理性消費等目的。
內容二：
消費維權保民生
●完成“五條熱線(xiàn)”的整合
2019年，按照國家總局和省局關(guān)于推進(jìn)12315行政執法體系建設做好“五線(xiàn)整合”的相關(guān)要求。州市場(chǎng)監管局在5月27日全面完成原“工商12315”“質(zhì)監12365”“食品藥品12331”“物價(jià)12358”“知識產(chǎn)權12330”五條投訴舉報熱線(xiàn)整合為新“12315”熱線(xiàn)的整合工作，實(shí)現“一號對外、多線(xiàn)并號、集中接聽(tīng)、各級承辦部門(mén)依責辦理”的工作聯(lián)動(dòng)機制。整合后的“12315”消費者投訴熱線(xiàn)更加科學(xué)、更加完善、更加便利，為市場(chǎng)監管提供了更好的、更科學(xué)的數據依據。
●創(chuàng )建放心舒心消費環(huán)境
2017年“圣潔甘孜。放心舒心城市”創(chuàng )建工作正式啟動(dòng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+監管”的模式從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，推動(dòng)我州消費市場(chǎng)環(huán)境建設。截止2019年，在全州18個(gè)縣全面啟動(dòng)了創(chuàng )建工作，全州共創(chuàng )建示范引領(lǐng)戶(hù)1394戶(hù)。
2017年至2019年，累計有28148人使用了“圣潔甘孜·放心舒心消費服務(wù)平臺”，公眾二維碼關(guān)注人數5854人，累計頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量362891人次。通過(guò)“一店一碼”提供商家搜索服務(wù)7665人次；查看誠信經(jīng)營(yíng)檔案7137人次；瀏覽商家發(fā)布信息10956人次；提供精準路線(xiàn)導航服務(wù)3592人次；使用周?chē)碳曳?wù)4234人次；查看甘孜州旅游概況5461人次；使用掃碼支付10523人次；查看甘孜旅游信息5394人次；使用便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息1912人次。
●新冠肺炎疫情防控下的維權工作
2020年，一場(chǎng)疫情成了國人之殤，隨著(zhù)新型冠狀肺炎的爆發(fā)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰疫里，生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責任。市場(chǎng)監管部門(mén)在這場(chǎng)戰“疫”中承擔著(zhù)保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應的重要任務(wù)，甘孜州市場(chǎng)監管局黨組高度重視，局長(cháng)、黨組書(shū)記李春蘭同志親自多次召集黨組成員、各科室負責人和各縣（市）局主要領(lǐng)導研究部署當前防疫工作，切實(shí)把維護人民群眾生命健康安全和社會(huì )和諧穩定放在第一位，把疫情防控作為當前最重要的工作，高度重視、高度警醒，采取一切措施，堅決遏制疫情蔓延勢頭、確保市場(chǎng)秩序穩定，維護廣大人民群眾的利益，營(yíng)造放心舒心的消費環(huán)境。
典型案例
主動(dòng)作為
調處疫情期間價(jià)格糾紛
2020年1月27日，XX縣市監局接到群眾對轄區內某商店銷(xiāo)售大米價(jià)格過(guò)高的舉報。該局立即派出執法人員趕赴現場(chǎng)，對該投訴舉報進(jìn)行調查。通過(guò)查看進(jìn)貨票據發(fā)現該商店于2020年1月10日在成都市浦江縣大塘鎮XX糧油經(jīng)營(yíng)部購進(jìn)100斤裝大米共計20袋，購進(jìn)價(jià)為195元/袋，50斤裝漢中米共計60袋，購進(jìn)價(jià)為113元/袋。通過(guò)對當事人詢(xún)問(wèn)發(fā)現：100斤裝大米2020年1月27日前的售價(jià)為210元/袋共銷(xiāo)售14袋，2020年1月27日的售價(jià)為220元/袋共銷(xiāo)售7袋，每袋上漲10元。在疫情期間，此商戶(hù)的行為涉嫌惡意抬高價(jià)格。XX局對該商戶(hù)進(jìn)行了如下處罰：一是責令整改；二是沒(méi)收違法所得并處罰金420.00元（大寫(xiě)：肆佰貳拾元整）。商戶(hù)對此處罰結果無(wú)異議。
在新冠肺炎疫情期間，對任何危害消費者的行為一定嚴懲絕不姑息，從細微處穩定民心，切實(shí)維護市場(chǎng)秩序和社會(huì )穩定。
（文圖由州市場(chǎng)監管局提供）
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