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提升環(huán)境質(zhì)量 提高游客滿(mǎn)意度

本網(wǎng)訊 日前，稻城亞丁景區創(chuàng )建國家5A級景區推進(jìn)會(huì )在康定召開(kāi)。記者在會(huì )上獲悉，2016年以來(lái)，我州全力推進(jìn)稻城亞丁創(chuàng )5A工作，該景區的綜合品質(zhì)持續提升，已于2019年被列入創(chuàng )建國家5A級旅游景區預備名單，計劃在今年7月接受創(chuàng )5A省檢，并力爭在年內成功創(chuàng )建國家5A級景區。

據創(chuàng )建辦介紹，稻城亞丁景區自啟動(dòng)創(chuàng )5A工作以來(lái)，積極完善配套設施、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)、強化綜合管理，補齊景區發(fā)展短板，取得顯著(zhù)成效并構建起了黨政統籌、部門(mén)協(xié)作、全面推進(jìn)的創(chuàng )建工作格局。

在加強組織領(lǐng)導方面，州委、州政府專(zhuān)門(mén)成立了以州長(cháng)為組長(cháng)的甘孜州稻城亞丁國家5A級旅游景區創(chuàng )建領(lǐng)導小組，稻城縣、亞管局和亞丁旅發(fā)公司聯(lián)合成立了創(chuàng )建指揮部，印發(fā)了《稻城亞丁創(chuàng )建國家5A級旅游景區工作方案》。

在對標創(chuàng )建細則，提升環(huán)境質(zhì)量方面做了大量工作。一是通達條件大幅改善：稻城亞丁機場(chǎng)先后開(kāi)通直飛成都、重慶、西安、康定、瀘州、昆明和經(jīng)停杭州、廣州的多條航線(xiàn)，原來(lái)的理塘至亞丁216省道提格為227國道，云南迪慶經(jīng)鄉城至亞丁的公路已投入使用，云南迪慶直達亞丁的景區旅游公路今年將投入使用，亞丁景區至云南麗江的旅游公路預計今年投入使用，景區內40公里仁亞路和6.7公里觀(guān)景車(chē)道完成改造，游客中心停車(chē)場(chǎng)700個(gè)車(chē)位及鎮區的2000多個(gè)停車(chē)位已全部投入使用。二是配套設施更加完善：可同時(shí)容納6000人的新游客中心投入使用，修復木棧道16公里、步游道24公里、觀(guān)景臺30個(gè)，新建標識標牌300個(gè)，完成4個(gè)轉乘服務(wù)中心和4個(gè)綜合服務(wù)點(diǎn)建設。三是游客安全更有保障：景區設有安全專(zhuān)員，組建有工程維修隊、野外搜救隊、森林消防隊，1個(gè)中心、2個(gè)站點(diǎn)、11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的救援服務(wù)體系建設將于6月底前完成。四是旅游環(huán)境更舒適：樹(shù)立景區“零”垃圾品牌，設立環(huán)衛隊3個(gè)實(shí)行垃圾“日產(chǎn)日清”，景區成功采用泡沫微生物降解環(huán)保技術(shù)，新增和改造廁所15處，實(shí)現“以商建廁、以商管廁、以商養廁”的廁所運營(yíng)模式，成為全國高海拔地區“廁所革命”的樣板和典范。五是智慧能力持續加強：景區建成智慧平臺中心1個(gè)、基站39個(gè)、監控169個(gè)、應急呼叫點(diǎn)30個(gè)，建成景區空氣質(zhì)量自動(dòng)監測系統和負氧離子監測系統，實(shí)施野生動(dòng)物紅外監測，安裝紅外監測相機60臺，監測面積達20平方公里；完成電子商務(wù)系統、門(mén)禁票務(wù)系統、自動(dòng)售票系統、監控系統、應急廣播系統、呼叫系統等智能系統，“一碼游景區”語(yǔ)音導覽服務(wù)系統全面投入使用，掃碼掃面掃身份證入園，紅外線(xiàn)體溫篩查和智能安檢系統投入使用，景區基本實(shí)現“可視化、可量化、可預測、可控制”的全程電子化智能服務(wù)和管理。六是旅游購物更規范：在景區游客中心、扎灌崩、洛絨牛場(chǎng)設立旅游商品店、開(kāi)發(fā)“亞丁福娃”系列文創(chuàng )產(chǎn)品，規范香格里拉鎮旅游購物場(chǎng)所，香格里拉鎮設旅游綜合服務(wù)站。

在對標“細則”，提高游客滿(mǎn)意度方面成績(jì)顯著(zhù)。景區以線(xiàn)上、線(xiàn)下多種形式定期或不定期對游客進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并對調查結果進(jìn)行數據分析，堅持以問(wèn)題導向為游客解決需求，游客滿(mǎn)意度高達99.27%。

記者 劉小兵