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本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，我州以“提三率、減重信、解民難”為目標，以壓實(shí)屬地責任為抓手，以強化考核為動(dòng)力，強力推動(dòng)領(lǐng)導信箱辦理工作向深向好發(fā)展。

瞄準重點(diǎn)，抓深“三率”提升專(zhuān)項行動(dòng)有效。對標“事要解決”，不斷提高信訪(fǎng)工作透明度和公信力，以專(zhuān)人督辦、專(zhuān)案研判方式對受理、辦理時(shí)限臨近的信訪(fǎng)事項逐一采取“溫馨提示”，督促責任縣（市）或部門(mén)及時(shí)受理按期回復。截止目前，領(lǐng)導信箱信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)受理率、責任單位及時(shí)受理率、按期答復率、信訪(fǎng)部門(mén)參評率、信訪(fǎng)部門(mén)滿(mǎn)意率、責任單位參評率均達到100%。

突破難點(diǎn)，抓細重信治理專(zhuān)項行動(dòng)有力。靶向“事心雙解”，不斷提升群眾對信訪(fǎng)事項滿(mǎn)意度，真正做到為群眾排憂(yōu)解難。對領(lǐng)導信箱的重復來(lái)信留言，逐一建立臺賬堅持問(wèn)題導向，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”交辦、帶案下訪(fǎng)、上門(mén)約訪(fǎng)、專(zhuān)案督辦等方式壓實(shí)屬地責任推動(dòng)信訪(fǎng)事項限時(shí)化解。截止目前，28件重復來(lái)信已化解23件、落實(shí)教育疏導措施3件、正在化解2件。

聚焦熱點(diǎn)，抓實(shí)“為群眾解難”專(zhuān)項行動(dòng)有序。抓實(shí)“民生實(shí)事”，不斷提高群眾獲得感。新冠肺炎疫情期間，對群眾復工復產(chǎn)、餐飲娛樂(lè )、市場(chǎng)監管等信訪(fǎng)事項進(jìn)行每日排查，堅持急事急辦、特事特辦，積極協(xié)調推動(dòng)涉疫信訪(fǎng)事項妥善化解真正做到把問(wèn)題“化解在早、化解在小”。截止目前，涉及新冠肺炎疫情信訪(fǎng)件共27件，已化解27件，化解率100%。

曉梅 梁麗娟