甘孜日報 2021年05月10日
本網(wǎng)訊 近日，記者從州文化廣播電視和旅游局獲悉，今年是我州推動(dòng)旅游服務(wù)標準化建設的攻堅之年，我州將以旅游餐飲服務(wù)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步全力提升推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量標準化建設。
據了解，目前國家層面已啟動(dòng)旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準的修訂工作。而從我州旅游服務(wù)標準化建設試點(diǎn)工作開(kāi)展情況來(lái)看，除餐飲服務(wù)標準化有序推進(jìn)以外，景區、酒店、旅游運輸、旅游購物場(chǎng)所、旅行社等行業(yè)試點(diǎn)工作推進(jìn)遲緩，還需加大工作力度，確保在6月底之前完成相關(guān)工作。在下一步工作的開(kāi)展中，該局還將持續抓好旅游行業(yè)標準化工作。
根據國家、省州關(guān)于旅游服務(wù)標準化建設的要求，結合我州實(shí)際，重點(diǎn)貫徹落實(shí)全州A級景區特別是4A級以上景區嚴格按照旅游景區質(zhì)量等級劃分與評定細則——《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》，對標設施與服務(wù)找差距和短板，加快景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)打造，切實(shí)提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品供給。對旅游住宿業(yè)按照星級酒店、主題文化酒店、旅游民宿、星級鄉村酒店等類(lèi)別，對標相應標準進(jìn)行品質(zhì)提升和達標評定，做到風(fēng)貌特色化、設施現代化、服務(wù)人性化，確保在提升文旅驛站建設進(jìn)度的同時(shí)更好地完善旅行途中的服務(wù)設施。對于旅行社及導游、講解員要加強規范管理，注重人員培訓，按相應的服務(wù)標準進(jìn)行規范，切實(shí)的解決我州景區講解員、導游量少質(zhì)弱的問(wèn)題。要突出抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作。按照各縣（市）人民政府屬地管理原則，督促行業(yè)主管部門(mén)加大推廣應用，全力實(shí)施旅游從業(yè)人員培訓全覆蓋，力爭用2個(gè)月時(shí)間，對全州18個(gè)縣（市）及亞丁、海螺溝2個(gè)景區管理局的一線(xiàn)從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓，力爭培訓人數達到10000人以上。要全面優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境。各部門(mén)要各負其責，形成齊抓共管的工作格局，進(jìn)一步加強旅游國省干道、旅游城鎮、美麗鄉村衛生環(huán)境治理，規范旅游沿線(xiàn)和旅游觀(guān)景平臺的經(jīng)營(yíng)，嚴厲打擊流動(dòng)商販以次充好、誘導消費等行為，樹(shù)立旅游沿線(xiàn)文明和諧、安全便捷的甘孜形象。通過(guò)宣傳引導和嚴管督促相結合，規范旅游服務(wù)市場(chǎng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助推我州旅游服務(wù)標準化建設。
見(jiàn)習記者 德央
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