甘孜日報 2021年08月25日
◎韓鑫
打開(kāi)常用的手機應用程序（APP），開(kāi)屏廣告有了關(guān)閉按鈕；關(guān)閉開(kāi)屏廣告后，界面變得干凈清朗，開(kāi)啟速度也快了不少……近期，針對用戶(hù)反映強烈、投訴較多的手機APP誘導用戶(hù)點(diǎn)擊跳轉、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規行為，工信部進(jìn)行了集中整治，取得階段性成果
近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各類(lèi)手機APP逐漸成為人們日常生活的“必需品”。但與此同時(shí)，一些手機APP廣告存在“彈窗信息標識近于無(wú)形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁(yè)面偽裝瞞天過(guò)海、誘導點(diǎn)擊暗度陳倉”等問(wèn)題，令人不勝其擾。這既降低了用戶(hù)體驗，也潛藏著(zhù)侵害用戶(hù)權益的風(fēng)險。無(wú)論是從保護用戶(hù)合法權益和隱私安全來(lái)說(shuō)，還是從維護網(wǎng)絡(luò )服務(wù)秩序而言，都有必要加大治理力度。也正因此，工信部的這一次集中整治，贏(yíng)得多方叫好。
手機APP接入廣告本身并無(wú)不可，關(guān)鍵在于相關(guān)操作要符合法律規定。廣告法第四十四條明確規定：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò )。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著(zhù)標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。”互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法第八條也規定：“不得以欺騙方式誘使用戶(hù)點(diǎn)擊廣告內容。”從去年3月，國家市場(chǎng)監督管理總局等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)通知，強調堅決遏制移動(dòng)APP、自媒體賬號等虛假違法廣告多發(fā)、易發(fā)態(tài)勢；到去年10月，國家網(wǎng)信辦針對手機APP彈窗廣告亂象，出臺首批專(zhuān)項整治名單；再到工信部這次開(kāi)展的手機APP專(zhuān)項整治行動(dòng)，近年來(lái)相關(guān)部門(mén)付出不少努力，治理成效顯著(zhù)。數據顯示，今年第二季度，手機APP開(kāi)屏彈窗信息用戶(hù)投訴舉報數量環(huán)比下降50%，誤導用戶(hù)點(diǎn)擊跳轉第三方頁(yè)面問(wèn)題同比下降80%。
成效值得肯定，治理還需持之以恒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，注意力是稀缺資源，植入廣告、流量變現成為許多應用程序盈利的手段。在利益驅使下，有的商家不免心存僥幸、鋌而走險。這也是為何一些手機APP廣告關(guān)不掉、退不出的一個(gè)重要原因。同時(shí)，手機APP種類(lèi)繁多，不同類(lèi)別APP從事廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式和發(fā)布主體不盡相同，也給治理增加了難度。治理手機APP廣告，是一項長(cháng)期工作，還需久久為功。一方面，應加大制度供給，嚴格規范手機APP廣告，比如可以引入“黑名單”制度等，提升違法成本。另一方面，也應善用技術(shù)，破解難題。比如，運用好大數據、人工智能等技術(shù)手段，精準識別和監測手機APP平臺的廣告投放，強化監管的針對性。
讓手機APP清爽起來(lái)，不僅需要監管機構發(fā)揮作用，也需要運營(yíng)平臺把好廣告的“內容關(guān)”。用戶(hù)選擇一款手機APP，既有方便的考慮，更有舒心的衡量。因此，對于手機APP運營(yíng)商而言，要有用戶(hù)意識。只有贏(yíng)得口碑，才能贏(yíng)得市場(chǎng)。把用戶(hù)權益、使用體驗和社會(huì )責任扛在肩上、放在心里，這是企業(yè)行穩致遠的必然選擇，也是手機APP贏(yíng)得用戶(hù)的關(guān)鍵所在。
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