甘孜日報 2023年01月09日
王建海走村入戶(hù)了解民情。
◎本網(wǎng)記者 文/圖
2016年4月，王建海成為色達縣網(wǎng)格員隊伍一員；2018年7月，他從年龍鄉俄日村調配至色柯鎮吉祥社區六號網(wǎng)格。鑒于不熟悉網(wǎng)格實(shí)際情況，王建海一個(gè)人揣著(zhù)一個(gè)包、一支筆、一個(gè)本子，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)，用腳步丈量網(wǎng)格的寬度，用近一個(gè)月的時(shí)間，掌握了網(wǎng)格的基礎信息。目前，王建海負責的轄區共有91戶(hù)225人，其中，低保戶(hù)9戶(hù)、建檔立卡脫貧戶(hù)4戶(hù)、學(xué)生46人。
當好“調解員” 化解群眾“憂(yōu)心事”
在一次日常走訪(fǎng)中，王建海發(fā)現不遠處有人在吵鬧，他便加快腳步，循著(zhù)聲響跑去。到達現場(chǎng)后，王建海看見(jiàn)一男一女正在爭吵，旁邊有幾人分列兩旁，手上都拿著(zhù)棍棒、石頭等，極有可能發(fā)生肢體沖突。
見(jiàn)此情景，王建海嚇得打了一個(gè)激靈，趕緊上前制止。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后得知，一方用圍欄圈占了兩家房屋中間的一塊公用地，引起另一方的不滿(mǎn)，從而引發(fā)了矛盾。弄清楚矛盾原委后，王建海向雙方解釋說(shuō)，在公共用地私自建網(wǎng)圍欄屬于私搭亂建，不僅違規，而且妨礙民居是違法建設行為。在王建海耐心細致地勸導、調解下，一位當事人拆除了圍欄，雙方握手言和。
當好“代辦員” 處理百姓“煩心事”
在工作中，幫助老百姓辦理戶(hù)口簿、身份證、醫療保險、養老保險、解決日常瑣事等，對王建海來(lái)說(shuō)是常有的事。
在一次巡查走訪(fǎng)過(guò)程中，剛到轄區，王建海便就看見(jiàn)幾個(gè)群眾圍在水井旁邊，手里還提著(zhù)水桶。看見(jiàn)王建海來(lái)了，群眾將他團團圍住，你一句我一句地給他講起了井水干枯，這幾日都無(wú)法取水的事。王建海耐心安撫好群眾情緒，通過(guò)網(wǎng)格化平臺將此事上報相關(guān)部門(mén)，得到相關(guān)部門(mén)支持后，王建海又馬不停蹄地找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員維修。
從發(fā)現問(wèn)題到解決問(wèn)題僅用了不到3天時(shí)間，王建海順利解決了10戶(hù)群眾的飲水問(wèn)題。
當好“宣講員” 引導群眾“明政策”
宣傳黨和政府的相關(guān)政策和法律常識最有效的途徑就是入戶(hù)“面對面”交流，這樣既能使群眾了解黨和政府的相關(guān)政策，也能使基層干部及時(shí)掌握群眾的所思所想。
為此，王建海經(jīng)常走街串戶(hù)收集一些案例，用身邊事教育身邊人，以案說(shuō)法為群眾普及法律常識，提高他們的法治意識，引導其辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法；隨時(shí)與他們交流黨和政府的惠民政策，告訴他們國家有草補、醫療、養老、五保、低保等政策，讓他們時(shí)刻感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，促使他們內心燃起了濃濃的感恩之情；此外，王建海還會(huì )時(shí)刻提醒他們提高警惕，不能隨意把身份信息告訴他人，謹防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，守護好自己的錢(qián)袋子。
當好“幫扶員” 繪刻鑄就“愛(ài)心網(wǎng)”
在王建海的鄰居的口中，記者得知，王建海不僅是位盡職盡責的網(wǎng)格員，還是一位熱心善良的手藝人。
15歲時(shí)，王建海便跟隨父親學(xué)習雕刻格薩爾英雄石像；16歲時(shí)，王建海孤身一人到成都拉孟唐卡藝術(shù)交流中心學(xué)習唐卡繪畫(huà)技法。由此，王建海開(kāi)啟了長(cháng)達10年的學(xué)藝生涯，也使他練就了一身手藝。
進(jìn)入網(wǎng)格員隊伍后，王建海在與群眾交流的過(guò)程中，得知有很多孩子都有學(xué)習繪畫(huà)、石刻的意愿。為了讓更多的孩子有一技之長(cháng)，王建海經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭，贏(yíng)得家人的大力支持后，拿出所有積蓄，成立了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地，重點(diǎn)教授唐卡、石繪技藝，免費培養了57名學(xué)生（其中，孤兒12名，并解決了他們的衣、食、住、行等問(wèn)題）。當孩子們的一幅幅作品呈現在世人眼前時(shí)，王建海的內心深處有著(zhù)與他們一樣的自豪感。王建海說(shuō)：“感謝網(wǎng)格員這一神圣的職責，讓我遇到了這些志同道合的孩子們，點(diǎn)燃了他們的夢(mèng)想的同時(shí)，給了我一個(gè)更溫暖、更大的家。”
當好“協(xié)管員” 巡防織牢“平安網(wǎng)”
在重大節慶期間，王建海常與社區“兩委”干部、平安巡防隊伍參與治安巡邏工作。擔任網(wǎng)格員一職6年來(lái)，最讓王建海難忘的是今年因為疫情，全縣進(jìn)入靜默管控，黨員志愿服務(wù)隊、平安建設志愿服務(wù)隊、網(wǎng)格員隊伍等迅速進(jìn)入抗疫工作中，王建海帶領(lǐng)隊伍開(kāi)啟“白+黑”工作模式，連續工作8天時(shí)間，入戶(hù)查詢(xún)群眾活動(dòng)軌跡、宣傳涉疫法規，有效保障了轄區群眾生產(chǎn)生活以及社會(huì )治安秩序的有序、穩定。
“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但件件都關(guān)系著(zhù)去群眾，唯有堅持把事事做好，群眾才會(huì )信任你。”王建海表示，作為一名黨員、基層網(wǎng)格員，在今后的工作中，我將牢記初心使命，繼續保持積極的工作狀態(tài)，用敬心做出業(yè)績(jì)，用愛(ài)心贏(yíng)得信任，用耐心換來(lái)理解，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)服務(wù)群眾，解民憂(yōu)、紓民困、暖民心。
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