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     本網(wǎng)訊  “我孩子去世后，家里困難，想申請民政幫助。”日前，平安甘孜一鍵通微信小程序收到一條藏語(yǔ)語(yǔ)音求助，后臺工作人員洛絨降措甄別信息后，在“線(xiàn)上”進(jìn)行了交辦。

在甘孜縣社會(huì )服務(wù)治理大聯(lián)動(dòng)中心，筆者體驗了微信報警業(yè)務(wù)。在微信中搜索“平安甘孜一鍵通”即可進(jìn)入藏漢雙語(yǔ)小程序，可以看到三個(gè)模塊，“一鍵報警”“一鍵求助”和“掃黑除惡線(xiàn)索舉報”。在首次完成姓名、性別、聯(lián)系手機、住址等聯(lián)系人基本情況填寫(xiě)后，點(diǎn)擊“一鍵報警”，就可向平安甘孜一鍵通發(fā)送語(yǔ)音、文字，一鍵上傳圖片和視頻，滿(mǎn)足不同場(chǎng)合、不同人群的報警求助需求。群眾只需一部智能手機即可進(jìn)入小程序進(jìn)行操作。與傳統110電話(huà)相比，該平臺具有文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、定位等多種報警功能，使用方便，操作簡(jiǎn)單。平臺解決了報警人語(yǔ)言障礙、位置描述不清等問(wèn)題，為群眾報警求助提供了全新選擇。

     “報警人要保證自己提供的信息和報警內容的真實(shí)、完整，并負相應法律責任，對于多次進(jìn)行不實(shí)報警的微信賬號，會(huì )將其列入黑名單進(jìn)行屏蔽。”甘孜縣綜治辦主任任軼杰介紹，“平安甘孜一鍵通”微信報警為實(shí)名制報警平臺，為確保在遇見(jiàn)危難時(shí)能夠減少認證環(huán)節及時(shí)報警和求助，甘孜縣通過(guò)網(wǎng)格員和“網(wǎng)格甘孜”政務(wù)抖音號等進(jìn)行宣傳，上線(xiàn)1個(gè)月已有8100余人提前在“用戶(hù)中心”進(jìn)行注冊。

     “程序后臺有綜治辦入口和警方入口，綜治辦主要負責求助信息和掃黑除惡線(xiàn)索舉報信息，警方負責報警信息。”援藏干部、成都醫學(xué)院計算機應用技術(shù)博士唐晏介紹，后臺工作人員接收到信息后，社會(huì )服務(wù)治理大聯(lián)動(dòng)調度中心對信息進(jìn)行甄別、篩選，根據信息分類(lèi)交辦相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行核實(shí)處理等“線(xiàn)上”操作 。“線(xiàn)下”填報甘孜縣“平安甘孜一鍵通”信息處理單，對信息實(shí)行歸口管理、集中研判和分類(lèi)辦理。“線(xiàn)下”處置情況實(shí)時(shí)“線(xiàn)上”反饋。

      據了解，“平安甘孜一鍵通”報警服務(wù)平臺可以提供全縣范圍內的微信報警、舉報服務(wù)，并根據信息內容進(jìn)行分流處理。截至目前，甘孜縣通過(guò)“平安甘孜一鍵通”平臺已受理報警信息12條、求助信息41條、掃黑除惡線(xiàn)索舉報信息10條。縣委中心報道組 余應瓊