甘孜日報 2020年05月22日
◎本網(wǎng)記者 丁瑤 張亞賢
“您好，根據您的具體情況，我們將您的就診時(shí)間暫定到5月21日下午三點(diǎn)，可以嗎？……”5月18日下午四點(diǎn)，華西甘孜醫院二醫療區口腔科醫生降措一邊接聽(tīng)電話(huà)，一邊細心的做著(zhù)記錄，這是他今天接聽(tīng)的第34個(gè)預約就診電話(huà)。
隨著(zhù)疫情相對控制緩和，原本按下暫停的華西甘孜醫院口腔科已于5月18日起有序恢復口腔常規診療服務(wù)。
“今年春節，新冠肺炎疫情來(lái)勢洶洶，由于口腔診療會(huì )產(chǎn)生大量水霧、飛沫、氣溶膠，加上治療空間以及設備存在特殊性，從大年初一開(kāi)始，口腔科就只接急診患者。現在州內疫情防控持續向好，為滿(mǎn)足人民群眾正常就醫需求，根據醫院的統一部署安排，在加強防疫措施的前提下，我們將兩個(gè)院區的口腔診療整合到一起，開(kāi)始有序恢復口腔常規診療服務(wù)。”華西甘孜醫院口腔科副主任鄧麗嘉告訴記者。
建立三級預檢分診 分時(shí)段預約就醫
“您預約了口腔診療嗎？麻煩您出示一下身份證件。”5月18日下午3時(shí)許，記者來(lái)到華西甘孜醫院第二醫療區時(shí)，一樓大廳分診臺的工作人員正在核實(shí)前來(lái)就診的患者信息。
記者了解到，患者來(lái)院就診要通過(guò)三道“關(guān)卡”。這是華西甘孜醫院針對疫情防控需要進(jìn)行的預檢分診流程再造，即患者就診實(shí)行“三級預檢分診”制度。所有進(jìn)入醫院的人員首先需在一樓問(wèn)診臺提供預約就診資料，并在現場(chǎng)接受體溫檢測，流行病學(xué)調查。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，簽署流行病學(xué)調查承諾書(shū)后，才能進(jìn)入醫院。隨后，憑預約掛號信息到5樓分診臺候診，進(jìn)入診室前需再次接受流行病學(xué)詢(xún)問(wèn)和體溫檢測。進(jìn)入診室后，由主診醫生再次測量體溫，詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史，確認無(wú)異常才可進(jìn)行下一步口腔診療。
“實(shí)行三級預檢分診制度，對入院患者進(jìn)行層層把關(guān)，能進(jìn)一步確保就診患者及來(lái)院人員的健康安全。如果遇到潔牙、疑難拔牙這種會(huì )產(chǎn)生大量飛沫的特殊就診需求，我們會(huì )指導患者先去州醫院做血液抗體檢測，經(jīng)檢測無(wú)異常后，患者持檢測報告才能來(lái)醫院就診。”口腔科醫生邢杰說(shuō)。
從醫院發(fā)布恢復口腔常規診療服務(wù)通知后，診療預約電話(huà)就沒(méi)有停過(guò)，口腔科醫生降措今天的工作內容是患者預約登記。“現在口腔科實(shí)行分時(shí)段預約就醫，不提供現場(chǎng)掛號服務(wù)，患者必須提前一天通過(guò)電話(huà)或者微信預約就診。從上午8點(diǎn)半開(kāi)始，預約咨詢(xún)電話(huà)就沒(méi)有停過(guò)。線(xiàn)上預約時(shí)我們會(huì )對患者的情況進(jìn)行初步診斷，合理安排就診時(shí)間。為盡量避免人員聚集和減少等候時(shí)間，我們會(huì )提醒患者按照預約的就診時(shí)間提前30分鐘到醫院接受分診預檢。”
家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齒就開(kāi)始斷斷續續地疼，但是當時(shí)醫院口腔科都不接診，只能先買(mǎi)點(diǎn)消炎藥吃著(zhù)，但是效果不佳。“牙疼不是病，疼起來(lái)真要命，這段時(shí)間吃也吃不好，睡也睡不好。前兩天兒子在微信上看到州醫院口腔科恢復診療的信息，趕緊讓他預約了一個(gè)號。”
一患一診室 一診一消毒
“為了保證患者就醫環(huán)境安全，口腔科在開(kāi)診前，對診室儀器設備進(jìn)行了全方位檢測和消殺。”鄧麗嘉介紹說(shuō)，恢復開(kāi)診前，感染科對醫護進(jìn)行了開(kāi)診前的感控防護培訓。
因為口腔科的特殊性，在患者治牙的過(guò)程中，尤其使用高速手鉆牙開(kāi)髓時(shí)產(chǎn)生的氣溶膠，可達1.5—2米左右的范圍。出于安全考慮，保證安全距離，口腔科同時(shí)開(kāi)放4個(gè)診室，嚴格實(shí)行一患一醫一診室。此外，所有接診的大夫，必須穿防護服，帶防護面罩、醫護手套。每接診完一個(gè)患者，診室的工作臺面等需要進(jìn)行全面消殺，就連患者躺過(guò)的治療椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液進(jìn)行消毒，為下一位患者營(yíng)造安全的就醫環(huán)境。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙通道 患者就診更安心
記者在三樓的眼科候診區域看到，候診的病人都自覺(jué)戴著(zhù)口罩，就坐時(shí)也保持著(zhù)兩個(gè)座位的安全間距。
“和以往相比，看病的流程多了，等待時(shí)間也長(cháng)了，但是越這樣越放心，畢竟這是特殊時(shí)期。”患者曹學(xué)娟說(shuō)。
據了解，從1月24日開(kāi)始，口腔科的大夫們就已經(jīng)在線(xiàn)上答疑，幫助、指導牙疼的患者通過(guò)藥物暫緩或者減輕口腔問(wèn)題，并對這些患者進(jìn)行詳細登記，院區通知恢復就診時(shí)，口腔科的大夫們第一時(shí)間給患者打電話(huà)，通知他們來(lái)醫院就診。“我半個(gè)月前牙齦腫痛，電話(huà)咨詢(xún)了口腔科的醫生，醫生指導我買(mǎi)了些消炎藥品，吃了藥有一定緩解，但是時(shí)不時(shí)還是會(huì )有點(diǎn)痛。前天接到醫生電話(huà)，說(shuō)是18號恢復就診了，問(wèn)我要不要過(guò)來(lái)做一個(gè)詳細的檢查。這不，今天就趕緊來(lái)了。”市民何女士說(shuō)，“這些醫生負責得很，為了病人的健康啥子辦法都想了，我還是很感動(dòng)。”
特別提示：
1、5月18日起，華西甘孜醫院口腔科恢復常規診療服務(wù)，實(shí)行線(xiàn)上預約就診，周一至周五（預約就診）8：30-12：00、15：00-18：00，周六和周日（不接受預約就診，僅處理口腔急診），除口腔急診外，不設現場(chǎng)掛號。
2、初診患者，可通過(guò)電話(huà)預約：0836-2819216、0836-2821305，通過(guò)添加“四川大學(xué)華西口腔醫院甘孜分院”（微信號：hxkqgzfy）進(jìn)行預約。
3、復診患者，由主診醫生溝通復診時(shí)間，患者提前預約掛號復診。如有疑問(wèn)可以工作時(shí)間撥打咨詢(xún)電話(huà)：0836-2819216。
就診地點(diǎn)：華西甘孜醫院（甘孜州人民醫院第二醫療區門(mén)診5樓口腔科）。
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